Bu sözleşme, Synchron'un web sitesi, e-posta veya ödeme bağlantısı ile uzaktan sattığı hizmet ve abonelikler için geçerlidir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hazırlanmıştır.
1. Satıcı
- Unvan: Synchron Bilişim İletişim İnternet Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi, Dudullu Cad., Brandium Residence R2 Blok, K:22 D:204, Ataşehir / İstanbul
- Vergi dairesi ve numarası: Kozyatağı, 7840305634
- MERSİS numarası: 0784030563400011
- Ticaret sicil numarası: 918004-0
- Telefon: +90 216 978 81 91
- E-posta: sales@synchron.com.tr (satış), finans@synchron.com.tr (ödeme ve iade)
2. Alıcı
Alıcı, siparişi veren ve ödemeyi yapan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş veya ödeme sırasında verdiği bilgilerdir.
3. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, alıcının sipariş ettiği hizmet veya aboneliğin satışı ve ifasıdır. Örnek: bulut sunucu (VPS), kurumsal e-posta, yedekleme, yazılım lisansı ve yönetilen hizmet. Hizmetin adı, kapsamı, süresi, miktarı ve bedeli teklifte, sipariş özetinde veya ödeme sayfasında yazar. Bu belgeler sözleşmenin ekidir.
Synchron fiziksel ürün göndermez. Hizmetler elektronik ortamda veya alıcının işyerinde ifa edilir.
4. Bedel ve ödeme
- Hizmet bedeli, vergiler dahil toplam tutar olarak sipariş özetinde veya ödeme sayfasında yazar.
- Alıcı ödemeyi kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapar. Synchron kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
- Abonelikte bedel, seçilen dönem (aylık veya yıllık) başında ödenir. Dönem sonunda abonelik, alıcı iptal etmezse aynı koşullarla yenilenir. Bedel değişirse, Synchron alıcıya yenilemeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirir.
- Taksit seçeneği ve taksit farkı, kartı veren bankanın koşullarına göre ödeme sayfasında gösterilir.
- Fatura, ödemeden sonra alıcının verdiği bilgilerle elektronik olarak düzenlenir.
5. Hizmetin başlaması (teslimat)
- Hizmet, ödemenin onaylanmasından sonra sipariş özetinde yazan sürede başlar. Bu süre 30 günü geçmez.
- Erişim bilgileri (kullanıcı adı, panel adresi, lisans anahtarı) alıcının e-posta adresine gönderilir.
- Kurulum veya saha hizmetinde iş, alıcı ile yazılı olarak belirlenen tarihte yapılır.
- Synchron hizmeti bu sürede başlatamazsa, alıcıya bilgi verir. Alıcı sözleşmeden dönebilir. Bu durumda ödenen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
6. Cayma hakkı
Tüketici olan alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimini bu süre içinde finans@synchron.com.tr adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak gönderin. Bildirimde ad, soyad, sipariş veya fatura numarası ve cayma isteği yazar.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddeye göre aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Cayma süresi bitmeden, alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler. Örnek: alıcının isteği ile kurulan ve kullanıma açılan sunucu veya e-posta hizmeti.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Örnek: etkinleştirilen yazılım lisansı veya lisans anahtarı.
Cayma hakkı, ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcılar (tacir ve şirketler) için uygulanmaz. Bu alıcılar için iade koşulları teklif veya sözleşmede yazar.
7. Bedelin iadesi
- Synchron, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı günden başlayarak en geç 14 gün içinde ödenen bedeli iade eder.
- İade, ödemede kullanılan kart ile ve aynı ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Alıcıdan ek ücret alınmaz.
- Tutarın kart hesabına geçme süresi bankaya göre değişir.
8. Aboneliğin iptali
Alıcı aboneliği istediği zaman sales@synchron.com.tr adresine e-posta göndererek iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Hizmet bu tarihe kadar çalışır. Kullanılan dönemin bedeli iade edilmez; cayma hakkı ve ayıplı hizmet hükümleri saklıdır.
9. Ayıplı hizmet
Hizmet sözleşmeye veya teklife uygun değilse, alıcı 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki haklarını kullanabilir: hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme. Şikâyetinizi sales@synchron.com.tr adresine yazın.
10. Kişisel veriler
Synchron, alıcının kişisel verilerini sözleşmenin kurulması ve ifası için işler. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında yazar.
11. Uyuşmazlık çözümü
Tüketici olan alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üstünde Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir. Tacir alıcılar ile uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Alıcı, ödemeden önce bu sözleşmeyi ve ön bilgileri okuduğunu elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda kurulur. Synchron sözleşmenin bir kopyasını alıcının e-posta adresine gönderir.