Цей договір діє для послуг і підписок, які Synchron продає дистанційно: на вебсайті, електронною поштою або за посиланням на оплату. Договір складено відповідно до турецького Закону № 6502 про захист прав споживачів і Положення про дистанційні договори.
1. Продавець
- Назва компанії: Synchron Bilişim İletişim İnternet Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Адреса: Küçükbakkalköy Mahallesi, Dudullu Cad., Brandium Residence R2 Blok, K:22 D:204, Ataşehir / Стамбул, Туреччина
- Податкова інспекція та номер: Kozyatağı, 7840305634
- Номер MERSIS: 0784030563400011
- Номер у торговому реєстрі: 918004-0
- Телефон: +90 216 978 81 91
- Ел. пошта: sales@synchron.com.tr (продажі), finans@synchron.com.tr (оплата й повернення коштів)
2. Покупець
Покупець — це фізична або юридична особа, яка робить замовлення та здійснює оплату. Ім'я, адреса, телефон і ел. пошта покупця — це дані, які він вказав у замовленні або під час оплати.
3. Предмет договору
Предмет договору — продаж і надання послуги або підписки, яку замовив покупець. Приклади: хмарний сервер (VPS), корпоративна пошта, резервне копіювання, ліцензія на програмне забезпечення та керовані послуги. Назва, обсяг, строк, кількість і ціна послуги вказані в пропозиції, підсумку замовлення або на сторінці оплати. Ці документи є додатками до договору.
Synchron не відправляє фізичні товари. Послуги надаються в електронній формі або на території покупця.
4. Ціна та оплата
- Ціна послуги вказана в підсумку замовлення або на сторінці оплати як загальна сума з податками.
- Покупець оплачує кредитною або дебетовою карткою через захищену платіжну систему iyzico. Synchron не бачить і не зберігає дані картки.
- Для підписки ціна сплачується на початку обраного періоду (щомісяця або щороку). Наприкінці періоду підписка поновлюється на тих самих умовах, якщо покупець її не скасує. Якщо ціна змінюється, Synchron повідомляє покупця ел. поштою щонайменше за 30 днів до поновлення.
- Варіанти розстрочки та їхня вартість показані на сторінці оплати згідно з умовами банку, що випустив картку.
- Рахунок-фактура оформлюється в електронній формі після оплати з даними, які вказав покупець.
5. Початок надання послуги (доставка)
- Послуга починається після підтвердження оплати в строк, указаний у підсумку замовлення. Цей строк не перевищує 30 днів.
- Дані доступу (ім'я користувача, адреса панелі, ліцензійний ключ) надсилаються на ел. пошту покупця.
- Встановлення або роботи на місці виконуються в дату, письмово погоджену з покупцем.
- Якщо Synchron не може почати надання послуги в цей строк, він повідомляє покупця. Покупець може розірвати договір, і оплата повертається не пізніше ніж за 14 днів.
6. Право відмови
Покупець-споживач може відмовитися від договору протягом 14 днів з дня його укладення без пояснення причин і без штрафу. Надішліть повідомлення про відмову в цей строк на finans@synchron.com.tr або письмово на адресу, указану вище. У повідомленні вкажіть ім'я, номер замовлення або рахунку та прохання про відмову.
Згідно зі статтею 15 Положення про дистанційні договори, право відмови не застосовується до:
- Послуг, надання яких почалося за згодою покупця до закінчення строку відмови. Приклад: сервер або поштова послуга, яку налаштовано й відкрито для використання на прохання покупця.
- Послуг, що надаються миттєво в електронній формі, і нематеріальних товарів, які миттєво передаються покупцю. Приклад: активована ліцензія або ліцензійний ключ.
Право відмови не застосовується до покупців, які купують з комерційною або професійною метою (підприємці та компанії). Для них умови повернення вказані в пропозиції або договорі.
7. Повернення коштів
- Synchron повертає оплату не пізніше ніж за 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову.
- Кошти повертаються на картку, якою було здійснено оплату, через ту саму платіжну систему. Покупець не сплачує додаткових зборів.
- Строк зарахування коштів на рахунок картки залежить від банку.
8. Скасування підписки
Покупець може скасувати підписку в будь-який час, надіславши лист на sales@synchron.com.tr. Скасування набуває чинності наприкінці оплаченого періоду, і послуга працює до цієї дати. Вартість використаного періоду не повертається; право відмови та правила щодо неякісних послуг залишаються чинними.
9. Неякісна послуга
Якщо послуга не відповідає договору або пропозиції, покупець може скористатися правами за статтею 15 Закону № 6502: повторне надання послуги, безоплатне виправлення, зменшення ціни або розірвання договору. Надішліть скаргу на sales@synchron.com.tr.
10. Персональні дані
Synchron обробляє персональні дані покупця для укладення та виконання договору. Подробиці — на сторінках «Захист персональних даних» і «Політика конфіденційності».
11. Вирішення спорів
Покупець-споживач може подати скаргу до Арбітражної комісії у справах споживачів за місцем проживання або місцем покупки в межах грошових лімітів, які щороку встановлює Міністерство торгівлі Туреччини. Понад ці ліміти скарги розглядає Суд у справах споживачів. Спори з покупцями-підприємцями розглядають суди та виконавчі органи Стамбула (Анатолійська частина).
12. Набрання чинності
Перед оплатою покупець в електронній формі підтверджує, що прочитав цей договір і попередню інформацію. Договір укладено в момент підтвердження оплати. Synchron надсилає копію договору на ел. пошту покупця.