На цій сторінці пояснено, як Synchron надає придбані послуги та підписки і за яких умов кошти повертаються. Повні умови — у Договорі дистанційного продажу.
1. Доставка
- Synchron не продає фізичні товари й не відправляє посилки. Кожен проданий продукт — це послуга або підписка.
- Послуга починається після підтвердження оплати в строк, указаний у підсумку замовлення. Цей строк не перевищує 30 днів.
- Для хмарних серверів, пошти, резервного копіювання та ліцензій дані доступу надсилаються на ел. пошту покупця.
- Встановлення або роботи на місці виконуються в дату, письмово погоджену з покупцем.
- Якщо послуга не почалася в цей строк, покупець може розірвати договір. Тоді оплата повертається не пізніше ніж за 14 днів.
2. Право відмови
Покупець-споживач може відмовитися від договору протягом 14 днів з дня його укладення без пояснення причин. Надішліть повідомлення про відмову на finans@synchron.com.tr. Вкажіть ім'я, номер замовлення або рахунку та прохання про відмову.
Право відмови не застосовується до (Положення про дистанційні договори, стаття 15):
- Послуг, відкритих для використання за згодою покупця до закінчення строку відмови.
- Активованих ліцензій, ліцензійних ключів і послуг, що надаються миттєво в електронній формі.
Для покупців, які купують з комерційною або професійною метою (підприємці та компанії), умови повернення вказані в пропозиції або договорі.
3. Строк і спосіб повернення коштів
- Synchron повертає кошти не пізніше ніж за 14 днів після отримання повідомлення про відмову.
- Кошти повертаються на картку, якою було здійснено оплату, через ту саму платіжну систему (iyzico). Додаткових зборів немає.
- Строк зарахування коштів на рахунок картки залежить від банку.
4. Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку в будь-який час, надіславши лист на sales@synchron.com.tr. Скасування набуває чинності наприкінці оплаченого періоду, і послуга працює до цієї дати. Вартість використаного періоду не повертається.
5. Проблеми з послугою
Якщо послуга не відповідає пропозиції або договору, повідомте про проблему на sales@synchron.com.tr або за номером +90 216 978 81 91. Synchron надає послугу повторно або виправляє її. Якщо проблема не зникає, діють права на зменшення ціни або розірвання договору за Законом № 6502.
6. Контакти
- Назва компанії: Synchron Bilişim İletişim İnternet Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Адреса: Küçükbakkalköy Mahallesi, Dudullu Cad., Brandium Residence R2 Blok, K:22 D:204, Ataşehir / Стамбул, Туреччина
- Податкова інспекція та номер: Kozyatağı, 7840305634
- Номер MERSIS: 0784030563400011
- Номер у торговому реєстрі: 918004-0
- Телефон: +90 216 978 81 91
- Ел. пошта: sales@synchron.com.tr (продажі), finans@synchron.com.tr (оплата й повернення коштів)