Bu sayfa, Synchron'dan satın alınan hizmet ve aboneliklerin nasıl teslim edildiğini ve bedelin hangi koşullarda iade edildiğini açıklar. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yazar.
1. Teslimat
- Synchron fiziksel ürün satmaz ve kargo göndermez. Satılan her ürün bir hizmet veya aboneliktir.
- Hizmet, ödemenin onaylanmasından sonra sipariş özetinde yazan sürede başlar. Bu süre 30 günü geçmez.
- Bulut sunucu, e-posta, yedekleme ve lisans gibi hizmetlerde erişim bilgileri alıcının e-posta adresine gönderilir.
- Kurulum veya saha hizmetinde iş, alıcı ile yazılı olarak belirlenen tarihte yapılır.
- Hizmet bu sürede başlamazsa, alıcı sözleşmeden dönebilir. Bu durumda ödenen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
2. Cayma hakkı
Tüketici olan alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimini finans@synchron.com.tr adresine gönderin. Bildirimde ad, soyad, sipariş veya fatura numarası ve cayma isteği yazar.
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 15. madde):
- Cayma süresi bitmeden, alıcının onayı ile kullanıma açılan hizmetler.
- Etkinleştirilen yazılım lisansı, lisans anahtarı ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
Ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcılar (tacir ve şirketler) için iade koşulları teklif veya sözleşmede yazar.
3. İade süresi ve yöntemi
- Synchron, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedeli iade eder.
- İade, ödemede kullanılan karta ve aynı ödeme altyapısı (iyzico) üzerinden yapılır. Ek ücret alınmaz.
- Tutarın kart hesabına geçme süresi bankaya göre değişir.
4. Abonelik iptali
Aboneliği istediğiniz zaman sales@synchron.com.tr adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve hizmet bu tarihe kadar çalışır. Kullanılan dönemin bedeli iade edilmez.
5. Hizmette sorun
Hizmet teklife veya sözleşmeye uygun değilse, sorunu sales@synchron.com.tr adresine veya +90 216 978 81 91 numarasına bildirin. Synchron hizmeti yeniden görür veya düzeltir. Sorun düzelmezse, 6502 sayılı Kanun'daki bedelden indirim ve sözleşmeden dönme hakları geçerlidir.
6. İletişim
- Unvan: Synchron Bilişim İletişim İnternet Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi, Dudullu Cad., Brandium Residence R2 Blok, K:22 D:204, Ataşehir / İstanbul
- Vergi dairesi ve numarası: Kozyatağı, 7840305634
- MERSİS numarası: 0784030563400011
- Ticaret sicil numarası: 918004-0
- Telefon: +90 216 978 81 91
- E-posta: sales@synchron.com.tr (satış), finans@synchron.com.tr (ödeme ve iade)